1. Quem é o controlador dos seus dados
Esta Política explica como o Biquei (“Biquei”, “nós”) trata dados pessoais no site biquei.com e no aplicativo Biquei, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer seus direitos, fale com o nosso canal de privacidade: contato@biquei.com.
2. Dados que coletamos
Conta e perfil (app):
- e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto), nome, foto, e como pretende usar o Biquei;
- para freelancers: apresentação, categorias, skills, anos de experiência, disponibilidade e portfólio (textos, imagens, PDFs, links).
Uso da plataforma:
- trabalhos publicados, propostas, contratos, entregas, revisões, avaliações, denúncias e disputas;
- mensagens e arquivos trocados no chat e nas entregas;
- dados de recebimento (como chave Pix) e histórico de valores dos pagamentos.
Dados do aparelho e técnicos:
- identificador do aparelho e token para enviar notificações push, plataforma (Android ou iOS);
- registros de acesso e de segurança (como data e hora, endereço IP e eventos de erro), necessários para operar e proteger o serviço.
Não coletamos localização, contatos ou dados sensíveis (como saúde ou religião). Não pedimos documentos de identidade neste momento; se isso passar a ser necessário (por exemplo, para pagamentos), avisaremos antes. As imagens que você envia têm os metadados (EXIF, como GPS) removidos antes de serem guardadas.
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
- Criar e manter sua conta, e prestar o serviço (publicar, propor, conversar, contratar, entregar): execução de contrato.
- Proteção Biquei, pagamentos e disputas: execução de contrato e exercício regular de direitos.
- Notificações de mensagens, propostas e entregas: execução de contrato; você pode desativar no aparelho.
- Segurança, prevenção a fraudes e moderação (denúncias, abusos): legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
- Cumprir a lei (guarda de registros, ordens de autoridades): obrigação legal.
- Melhorar o serviço, com dados agregados e sem identificar você sempre que possível: legítimo interesse.
Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só quando necessário:
- Outros usuários: seu nome, foto, perfil e portfólio ficam visíveis conforme sua atividade; o conteúdo de uma conversa é visto apenas por quem participa dela. Trabalhos e propostas são vistos pelas partes envolvidas.
- Provedores que operam o serviço em nosso nome (operadores): hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (Supabase); envio de e-mails da conta (Resend); hospedagem do site (Netlify); envio de notificações push (Expo, Google Firebase Cloud Messaging e, no iPhone, Apple); e instituições de pagamento parceiras.
- Fontes do site: o site carrega a fonte Figtree do Google Fonts, o que envia seu endereço IP ao Google.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida, e para proteger direitos nossos e de terceiros;
- Reorganização societária: em caso de fusão, venda ou reorganização, os dados podem ser transferidos, com os mesmos cuidados.
Exigimos desses provedores que tratem os dados só para os fins contratados e com medidas de segurança adequadas.
5. Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos os mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais adequadas e provedores com padrões reconhecidos de proteção.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta e conteúdo: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados em prazo razoável, salvo o que precisarmos guardar.
- Registros de contratos, pagamentos, disputas e acessos: pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, 6 meses para registros de acesso a aplicações, conforme o Marco Civil da Internet) e pelo tempo necessário para defesa em disputas e obrigações fiscais.
- Cópias de segurança: mantidas por tempo limitado e eliminadas em ciclos regulares.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente, em contato@biquei.com:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, e informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem você.
Respondemos em prazo razoável, e podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por conta, regras de segurança no banco de dados, armazenamento privado de arquivos com links temporários, e limitação de acesso interno. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
Proteja a sua senha e o seu aparelho. As conversas do Biquei não usam criptografia de ponta a ponta, pois podemos precisar acessá-las para analisar denúncias e disputas, como descrito nos Termos de Uso.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O site biquei.com não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros, e não grava informações no seu navegador. O app guarda no aparelho a sessão da sua conta e preferências, para você não precisar entrar a cada abertura. Se isso mudar, atualizaremos esta Política e, quando exigido, pediremos seu consentimento.
10. Crianças e adolescentes
O Biquei é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor criou conta, escreva para contato@biquei.com e removeremos os dados.
11. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no topo. Em mudanças relevantes, avisaremos pelo app ou por e-mail.
12. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@biquei.com.